Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Vi vet at mange av våre kunder har spørsmål om kjøp av edelmetaller, samlemynter og tjenester vi tilbyr. For å gjøre det enklere for deg, har vi samlet de vanligste spørsmålene her. Hvis du ikke finner svar på det du lurer på, er du alltid velkommen til å kontakte oss direkte.
Nei, du kan handle som gjest uten å opprette en konto. Ved å opprette en konto kan du enklere spore bestillinger, opprette ønskelister og ha raskere utsjekk ved fremtidige kjøp.
Angrerett gjelder ikke for kjøp av edelmetaller som gull, sølv, platina og palladium, da prisene er avhengige av globale markedssvingninger. For andre produkter som samlemynter eller tilbehør gjelder 14 dagers angrerett.
Spotprisen er markedsprisen for 1 troy ounce (31,1 gram) av et edelmetall. Premium er tillegget som dekker produksjonskostnader og fortjeneste, og det legges til spotprisen for å beregne sluttprisen.
Nei, gull, sølv og andre edelmetaller som anses som gyldig betalingsmiddel (legal tender) er fritatt for merverdiavgift i henhold til norsk lov.
Ja, vi kjøper tilbake gull og sølv fra både eksisterende og nye kunder. Ta kontakt med oss for å avtale videre prosess og få en vurdering av dine edelmetaller.
For mynter i gull, platina og palladium anbefaler vi bruk av myntkapsler for beskyttelse mot riper. Sølvmynter bør oppbevares i lufttette kapsler for å unngå oksidering. Sørg for lagring på et tørt sted uten temperatursvingninger.
Vi tilbyr betaling med kort, Vipps og faktura. For beløp over 25 000 NOK anbefaler vi faktura. For internasjonale bestillinger aksepteres også bankoverføring.
Vi sender normalt bestillinger innen 2–4 virkedager etter at betalingen er registrert. Leveringstiden kan variere basert på valgt fraktmetode og destinasjon.
Hvis pakken er skadet under frakt, må du ikke hente den ut. Ta bilde av skaden og kontakt oss umiddelbart. Vi vil behandle saken og sørge for at problemet løses.
Alle våre produkter er sertifiserte og kommer fra anerkjente leverandører. For bruktmarkedet benytter vi avansert utstyr for kvalitetskontroll, slik at du kan være trygg på at produktene er ekte.