Kjøpsvilkår for Pengia AS (Myntia.no)
Ved å handle hos Myntia.no godtar du følgende vilkår, som er utformet for å være tydelige, rettferdige og juridisk bindende. For å handle hos oss må du være over 18 år.
1. Ordrebekreftelse
Når du fullfører bestillingen ved å klikke «Fullfør kjøp» i kassen, inngår du en bindende avtale med Pengia AS (Myntia.no). En bekreftelse på ordren, inkludert et unikt ordrenummer, sendes automatisk til e-postadressen du oppga. Sørg for å oppgi korrekt e-postadresse, da dette er ditt ansvar.
2. Betaling
Personlig betaling: Betalingen må gjennomføres i kjøperens navn. Kort eller konto som brukes, må tilhøre den registrerte kunden. For bedriftskjøp gjelder samme krav – kontoen må stå i bedriftens navn. Betalinger fra tredjeparter godtas ikke.
2.1 Betalingsalternativer:
- Bankoverføring/faktura (anbefalt): Passer for alle ordre. Betalingen må være registrert på vår konto før varene sendes. For ordre med edelmetaller (gull, sølv, platina, palladium) må betalingen skje samme dag som bestillingen for å unngå prisjusteringer grunnet markedsendringer. For ordre over 20 000 NOK kreves umiddelbar betaling, og du må sende oss bekreftelse på betalingen via e-post rett etter gjennomføring. Manglende bekreftelse kan føre til prisjustering hvis edelmetallprisene endres før betalingen mottas.
- Kortbetaling: Tilgjengelig for ordre opptil 300 000 NOK (inkl. frakt). Beløpet trekkes eller reserveres ved bestilling. Et transaksjonsgebyr på 1 % kan påløpe for å dekke kostnader fra betalingsleverandøren, og dette vises tydelig i kassen. Kontantbetaling aksepteres ikke.
2.1 Internasjonale betalinger
Ved betaling fra utlandet må kjøper dekke alle tilknyttede kostnader, som bankgebyrer. Betalingen skal skje i norske kroner (NOK), men euro (EUR) eller amerikanske dollar (USD) kan avtales på forhånd ved å kontakte oss. Kjøper er ansvarlig for eventuelle valutagebyrer eller transaksjonskostnader.
3. Frakt og levering
Leveringsadresse: Av sikkerhetsgrunner sendes varer kun til kjøperens folkeregistrerte adresse eller en annen bekreftet adresse oppgitt ved bestilling. Adressen må samsvare med kjøperens navn. Vi leverer primært i Norge, men se punkt 3.4 for internasjonale leveranser.
Fraktmetoder: Vi benytter sikre, sporbare og forsikrede leveranser (f.eks. via Posten/Bring eller UPS). Fraktkostnaden vises tydelig i kassen før bestillingen bekreftes.
3.1 Leveringstid for lagervarer
For varer på lager er leveringstiden normalt 2–4 virkedager etter registrert betaling. Lagerstatus vises ved bestilling. Vi jobber for å holde lageropplysninger oppdaterte, men tar forbehold om feil eller utsolgt vare. Ved utsolgt eller feilpriset vare kan vi kansellere ordren eller justere prisen etter avtale med deg. Du vil bli kontaktet for å avtale alternativ vare eller refusjon om nødvendig.
3.2 Bestillingsvarer
Varer merket som «bestillingsvare» må spesialbestilles fra leverandøren vår. Forventet leveringstid er 2–6 uker, avhengig av produktet. Dette er en estimert tid, og forsinkelser fra leverandør eller produsent kan forekomme. Vi holder deg informert om eventuelle endringer. Bestillingen sendes til leverandør først når betalingen er mottatt. Ved betydelige svingninger i edelmetallpriser eller valutakurser før betaling, kan vi justere prisen. Du vil bli informert og kan kansellere ordren dersom endringen ikke godtas.
3.3 Forhåndsbestillinger
For varer i forhåndssalg (f.eks. nye mynter) oppgis en estimert leveringsdato basert på tilgjengelig informasjon. Forsinkelser kan oppstå grunnet uforutsette hendelser hos produsent eller under transport. Vi holder deg oppdatert ved vesentlige endringer.
3.4 Uavhentede forsendelser
Dersom en pakke ikke hentes innen fristen på utleveringsstedet, returneres den til oss. Kunden belastes da for returfrakt og eventuelle kostnader for ny forsendelse. Alternativt kan ordren refunderes, fratrukket fraktkostnader. Vi oppfordrer til å hente pakken innen fristen for å unngå ekstra kostnader.
3.5 Skader under transport
Alle forsendelser er forsikret frem til mottak. Kontroller pakken ved levering. Hvis emballasjen er skadet, opprevet eller forseglingen brutt, må du nekte å ta imot pakken og informere transportøren om skaden. Ta bilder av skaden som dokumentasjon og kontakt oss umiddelbart. Vi håndterer saken videre og sender ny vare eller refunderer etter avtale, når forsikringssaken er avklart.
4. Angrerett og retur
Edelmetaller: Kjøp av gull, sølv, platina og palladium omfattes ikke av angrerett, da prisene er knyttet til svingninger i verdensmarkedet som vi ikke kontrollerer (jf. angrerettloven §22(d)). Verdien kan endres betydelig på kort tid, og slike kjøp kan derfor ikke kanselleres.
Norske samlerobjekter og tilbehør: For norske samlemynter, sedler og tilbehør tilbyr vi 14 dagers angrerett fra mottak. For å bruke angreretten, kontakt oss (f.eks. via e-post) innen fristen og returner varen i samme stand som mottatt, inkludert originalemballasje. Vi refunderer varens pris og rimeligste fraktkostnad innen 14 dager etter melding om retur, forutsatt at varen er returnert eller du kan dokumentere at den er sendt. Returfrakt dekkes av kjøper.
5. Reklamasjon
Undersøk varen ved mottak for å sikre at den samsvarer med bestillingen og er uten skader. Ved feil eller mangler, kontakt oss snarest mulig og senest innen 2 måneder etter at feilen ble oppdaget. Ved godkjent reklamasjon følger vi forbrukerlovgivningen og tilbyr reparasjon, ny vare eller refusjon/prisavslag, avhengig av situasjonen. Returfrakt ved godkjent reklamasjon dekkes av oss. Reklamasjonsretten er normalt 2 år (5 år for varer ment å vare lengre), jf. forbrukerkjøpsloven.
Transportskader: Se punkt 3.5. Andre feil håndteres som ordinære reklamasjoner.
6. Risiko og ansvar
Markedsrisiko: Edelmetaller og samlerobjekter kan svinge i verdi. Investering i slike produkter innebærer risiko for tap, og historisk utvikling garanterer ikke fremtidig verdi.
Pengia AS kan ikke holdes ansvarlig for verdisvingninger. Vi anbefaler å vurdere markedet nøye og eventuelt konsultere en uavhengig rådgiver før større investeringer.
Informasjon: Informasjon på vår nettside, i nyhetsbrev eller via kundeservice er generell og ikke personlig investeringsrådgivning.
Beslutninger basert på denne informasjonen er kundens ansvar.
Produktbeskrivelser: Vi bestreber å gi nøyaktige produktbeskrivelser, men mindre avvik (f.eks. i farge eller utseende) kan forekomme. Slike avvik gir ikke automatisk rett til retur, med mindre det er en vesentlig mangel. Alle produkter er autentiske og lovlig anskaffet. For brukte samleobjekter angir vi kvalitet etter beste evne, men vurderinger kan variere noe.
7. Force Majeure og kansellering
Force Majeure: Pengia AS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering grunnet hendelser utenfor vår kontroll, som naturkatastrofer, krig, streik, tekniske svikt eller offentlige restriksjoner. I slike tilfeller utsettes forpliktelser til situasjonen er løst. Ved varig umulighet kan avtalen heves uten ansvar.
Kansellering: Vi forbeholder oss retten til å kansellere ordre ved:
- Manglende eller forsinket betaling: Ordren kan kanselleres eller prisjusteres ved for sen betaling.
- Markedsendringer: Ved ekstreme prisendringer på edelmetaller eller valuta kan ordren kanselleres eller justeres.
- Feilprising eller tekniske feil: Ved åpenbare feil i pris eller informasjon kanselleres ordren, og eventuelle innbetalinger refunderes.
- Mistanke om svindel: Ordre som virker uredelige eller bryter vilkår/lov, kan kanselleres.
Ved kansellering refunderer vi innbetalt beløp raskt, og ingen parter har ytterligere forpliktelser, med mindre ufravikelig lovgivning krever noe annet.